Повернення та обмін товару
Умови повернення та обміну відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — строки, порядок дій і способи повернення коштів.
Строк повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання (не рахуючи день отримання), якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектність, заводське маркування та наявний розрахунковий документ (чек, накладна, номер замовлення). Витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує покупець.
Товар неналежної якості або невідповідність замовленню
Якщо ви отримали пошкоджену, бракову або не ту деталь — повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання та надішліть фото товару й пакування. Ми замінимо товар, дошлемо потрібну позицію або повернемо кошти. Витрати на пересилання в такому випадку бере на себе продавець.
Як оформити повернення
1. Надішліть заявку на e-mail agrovex2020@gmail.com або повідомте нас у Viber/Telegram на номер +380 96 554-85-45, вказавши номер замовлення та причину повернення. Дозвіл або попереднє узгодження не потрібні. 2. Відправте товар службою «Нова Пошта» на адресу: м. Харків, Харківська область, поштове відділення №121 (до 30 кг). Телефон одержувача: +380 96 554-85-45. 3. Додайте копію документа про оплату та заяву у довільній формі (ПІБ, телефон, номер замовлення, банківські реквізити для повернення коштів). 4. Комісію за повернення ми не стягуємо. Вартість пересилання товару належної якості сплачує покупець, бракованого — продавець. 5. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або відправляємо заміну (обмін доступний для всіх товарів).
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата: зазвичай протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки повернутого товару, максимальний строк — до 30 календарних днів. Якщо оплата була накладеним платежем — переказом на вказані вами банківські реквізити. Комісія за повернення з нашого боку не стягується.
Товар, виготовлений на замовлення
Вироби власного виробництва, виготовлені за індивідуальними розмірами, кресленням або зразком замовника, поверненню та обміну як товар належної якості не підлягають, оскільки мають індивідуально визначені властивості. Це не обмежує ваших прав у разі виявлення недоліків такого товару.
Гарантія
На запчастини діє гарантія протягом строку, встановленого виробником, за умови правильного монтажу та експлуатації. Гарантія не поширюється на природний знос, пошкодження внаслідок неправильного встановлення, використання не за призначенням або самостійного ремонту.