Возврат и обмен товара
Условия возврата и обмена соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей». Ниже — сроки, порядок действий и способы возврата средств.
Срок возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения (не считая дня получения), если он не был в использовании, сохранены товарный вид, комплектность, заводская маркировка и есть расчётный документ (чек, накладная, номер заказа). Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Товар ненадлежащего качества или несоответствие заказу
Если вы получили повреждённую, бракованную или не ту деталь — сообщите нам в течение 3 дней с момента получения и пришлите фото товара и упаковки. Мы заменим товар, дошлём нужную позицию или вернём средства. Расходы на пересылку в этом случае берёт на себя продавец.
Как оформить возврат
1. Отправьте заявку на e-mail agrovex2020@gmail.com или сообщите нам в Viber/Telegram на номер +380 96 554-85-45, указав номер заказа и причину возврата. Разрешение или предварительное согласование не требуются. 2. Отправьте товар службой «Новая Почта» на адрес: г. Харьков, Харьковская область, почтовое отделение №121 (до 30 кг). Телефон получателя: +380 96 554-85-45. 3. Приложите копию документа об оплате и заявление в свободной форме (ФИО, телефон, номер заказа, банковские реквизиты для возврата средств). 4. Комиссию за возврат мы не взимаем. Стоимость пересылки товара надлежащего качества оплачивает покупатель, бракованного — продавец. 5. После получения и проверки товара мы возвращаем средства или отправляем замену (обмен доступен для всех товаров).
Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: обычно в течение 7 банковских дней после получения и проверки возвращённого товара, максимальный срок — до 30 календарных дней. Если оплата была наложенным платежом — переводом на указанные вами банковские реквизиты. Комиссия за возврат с нашей стороны не взимается.
Товар, изготовленный на заказ
Изделия собственного производства, изготовленные по индивидуальным размерам, чертежу или образцу заказчика, возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат, поскольку имеют индивидуально определённые свойства. Это не ограничивает ваших прав при обнаружении недостатков такого товара.
Гарантия
На запчасти действует гарантия в течение срока, установленного производителем, при условии правильного монтажа и эксплуатации. Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения из-за неправильной установки, использования не по назначению или самостоятельного ремонта.